Responsabilidades e Atribuições: Atendimento para esclarecimentos de dúvidas e solução de problemas sobre pedidos e entregas da plataforma e-commerce; Prestar atendimento aos clientes a fim de entender suas solicitações com ênfase no relacionamento e fidelização; Conduzir o atendimento de forma despojada, empática e de acordo com a cultura da empresa ; Utilizar uma vasta variedade de ferramentas para navegar pela conta do cliente, pesquisas, políticas de revisão, e sugerir soluções efetivas; Se comunicar de maneira clara e empática;   Escalar os problemas do cliente apropriadamente; Manter um comportamento profissional e divulgar a empresa de forma positiva; Demonstrar conhecimento e bom uso dos recursos, políticas e procedimentos da empresa; Manter a qualidade das chamadas, sendo amigável e informativo;  Manter os padrões de qualidade e produtividade;  Buscar soluções ativamente e adaptar o atendimento para cada perfil de cliente; Demonstrar senso de urgência apropriado para as solicitações dos clientes. Salário: R$ 1.518,00 Horário: 16:30 - 22:50 Escala: 6X1 com folgas alternadas na semana ou aos finais de semana Jornada: 6h20 Modalidade: Presencial Local de trabalho: Lapa Benefícios: • Assistência médica e odontológica • Vale Alimentação ou Vale Refeição • Seguro de Vida • Auxílio Creche • TOTALPASS • Vale Transporte ou Vale Combustível (para saídas após as 23h) • Parcerias com universidades e empresas (descontos de até 50%) • comunicação clara, escuta ativa e empatia, garantindo abordagens assertivas e humanizadas. • Participação nos Lucros e Resultados (PLR) • Oportunidades reais de crescimento Ambiente de trabalho acolhedor, diverso e colaborativo Benefícios: -. plr -. auxilio creche -. VT -. VR

Número de vagas: 100

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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