Cuidar do bem estar dos hospedes Icony Stay, com atendimento desde o check in ao check out. Responsável por realizar as reservas através das principais plataformas de locação por temporada e garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória. Principais responsabilidades: Desenvolvimento nas tarefas administrativas, com domínio de todas as tarefas operacionais do setor, com capacidade resolutiva de problemas emergenciais; Ter a capacidade e domínio para realizar todas as tarefas realizadas pelos estagiários; Controlar a manutenção da planilha operacional diariamente; Abertura de ordens de serviço para resoluções de problemas; Intermediação de problemas emergenciais com os hóspedes; Organização das tarefas realizadas pela equipe e delegação das mesmas; Gerar relatórios de fechamento de turno; Revisão diária de cronograma; Acompanhar e realizar alterações de reservas, quando autorizado; Fazer reviews (em até 48h após o check-out); Inserir no planejamento de check-in/check-out novas reservas; Acompanhar os tickets e grupo de resoluções de hóspedes, junto ao time operacional, dos problemas encontrados por hóspedes; Formação e experiências desejáveis: Inglês avançado Espanhol Intermediário Pacote Office Habilidade com atendimento ao cliente Conhecimento no software Stays será um diferencial Informações Adicionais: Modalidade CLT Salário à combinar Vale Transporte VR/VA com valor de 28,00/dia Plano de Saúde Plano Odontológico Jornada de Trabalho: Segunda à Sábado, 09h00 às 18h00 Local de Trabalho: Centro, Rio de Janeiro - RJ

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Hotelaria, Turismo - Hotelaria

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