Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Nesta vaga você terá como atividades: • Atendimento receptivo nível 1 via voz, whatsapp, chat aos usuários da plataforma e produto; • Como se trata de uma implantação, precisamos de pessoas flexíveis e com facilidade de se adaptar a mudanças operacionais e de perfil de cliente que gira em torno de perfil simples até sênior; • Perfil analítico para averiguar as informações passadas pelo cliente e procedimentos internos, buscando identificar através da escuta ativa e perguntas filtros qual de fato a solicitação do cliente, orientando com foco na resolução do problema e satisfação do cliente; • Rotinas relacionadas a público usuário de transporte público, que possuem dúvidas, reclamações ou insatisfações diante dos serviços prestados e precisam de suporte ao manuseio/uso, saldo, erro de leitura, perdas, furtos, transferência de saldo, atualização cadastral 2° via e direcionamento para setores corretos. Nossos Requisitos: • Maior idade; • Ensino médio completo; • Fácil acesso a região da Barra Funda (SP); • Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa. • Facilidade com computação; • Contato anterior com segmento SAC ou Chat com múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas); SOBRE A VAGA: Início: 10/10  Remuneração: R$ 1.522,28 + R$200,00 de bonificação em cima dos indicadores  Contrato: CLT  Produto: AutoPass  Modalidade: 100% presencial *  ?? Escala – 6x1 com folgas alternadas aos finais de semanas;  ?? Horário de Trabalho: 14:00 às 20:20  ?? Horário de Treinamento: 09:00 às 17:12 (5x2);  ?? Local de Trabalho e Treinamento: Rua Robert Bosch, 295 - Barra Funda;    *BENEFÍCIOS:*  ?? TotalPass  ?? Day Off  ?? VR ou VA de R$11,59 por dia trabalhado;  ?? Vale Transporte sem teto;  ?? Plano de saúde Amil;  ?? Plano odontológico Amil;  ?? Plano de Carreira a partir do 6° mês de empresa;  ?? Auxílio Creche para filhos menores de 2 anos;  ?? Convênio com faculdades;  ?? Plano de Desenvolvimento; Benefícios: -. CONVÊNIO MÉDICO -. AUXÍLIO CRECHE -. TOTAL PASS -. EMPRÉSTIMO CONSIGNADO -. SALÁRIO FAMÍLIA -. DAY OFF -. VA OU VR -. ANTECIPAÇÃO SALARIAL -. CONVÊNIO COM FACULDADES -. VT -. PLANO DE CARREIRA -. PLANO DE DESENVOLVIMENTO -. CONVÊNIO ODONTOLÓGICO

Número de vagas: 40

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

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