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Onde?

Controldesk - Produto Oftalmológico

4,2
1.230 avaliações
São Paulo - SP
R$ 2.516,00 (Bruto mensal)
Presencial
3 fev

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Nesta vaga você terá como atividades: Atuar no Controldesk do produto Opty, realizando o acompanhamento operacional e suporte estratégico das atividades relacionadas ao atendimento de uma rede de saúde oftalmológica. Entre as responsabilidades estão: Monitoramento de filas e fluxos de atendimento; Acompanhamento de indicadores operacionais e produtividade da equipe; Apoio na gestão de pausas, escalas e direcionamento de demandas; Interface com liderança e operação para garantir o cumprimento de metas e níveis de serviço; Identificação de oportunidades de melhoria nos processos; Suporte às demandas relacionadas a agendamentos, convênios e orientações operacionais quando necessário. Nossos Requisitos: • Maior idade; • Ensino médio completo; • Fácil acesso a região da Barra Funda (SP); • Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa. • Habilidade e facilidade com computação; • Perfil analítico, organizado e com boa comunicação. • Experiência anterior em Controldesk ou monitoramento operacional; • Vivência em operações de Call Center ou área da saúde; • Habilidade com múltiplas telas e sistemas simultâneos; • Conhecimento em indicadores operacionais (TMA, TME, NS, entre outros). Sobre a vaga: Cargo: ControlDesk Contrato: CLT Salário: R$2.515,82 Escala: 6x1 Horário de trabalho: A combinar Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 - Próximo a estação Barra Funda (Pesquise o trajeto de forma antecipada) Modalidade: 100% presencial Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Benefícios: -. Plano de Desenvolvimento -. You Points -. Chance de Efetivação Direta no Cliente -. Salário Família -. Vitrine Colaborativa -. Auxílio Creche -. Vale Transporte -. Day Off -. Convênio com Faculdades -. Vale Refeição ou Alimentação Alelo -. Plano Odontológico Amil -. Total Pass -. Plano de Carreira a partir do 6° mês -. Convênio Médico Amil

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Backoffice

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Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
Habilidades
Agilidade
Atenção
Clareza
Comprometimento
Comunicativo(a)
Dedicação
Empatia
Escuta Ativa
Flexibilidade
Foco em metas
Gestão de Tempo
Insistência
Inteligência Emocional
Objetividade
Organização
Paciência
Pacote Office
Persistência
Persuasão
Pontualidade
Postura
Proatividade
Profissionalismo
Resiliência
Resolutividade
Responsabilidade
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