Resumo da Posição Responsável pela gestão integrada do atendimento ao cliente, assistência técnica, equipes operacionais e indicadores de desempenho. Atuará no controle de SLA’s, otimização de processos, gestão de pessoas, compras e estoques, garantindo eficiência operacional, qualidade dos serviços prestados e alto nível de satisfação dos clientes, sempre alinhado à estratégia e ao orçamento da empresa. Principais Responsabilidades Gerenciar processos de atendimento ao cliente e assistência técnica (manutenção preventiva e corretiva). Supervisionar equipes técnicas, supervisores e distribuição de ordens de serviço. Monitorar prazos, SLA’s, produtividade, retrabalho e indicadores de qualidade. Desenvolver e acompanhar KPIs operacionais e relatórios gerenciais. Atuar em parceria com as áreas Comercial, Marketing, Compras, RH e Financeiro. Promover treinamento contínuo, avaliação de desempenho e desenvolvimento das equipes. Controlar orçamento da área e alinhar operações à estratégia da empresa. Formação superior desejável em Administração, Engenharia ou áreas correlatas. Formação técnica ou experiência em gestão de manutenção, gestão predial ou segurança eletrônica (diferencial). Experiência em gestão de equipes operacionais, indicadores (KPIs) e processos. Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint). Desejável conhecimento em ERP. Benefícios: -. convênio farmácia -. Seguro de Vida -. plano odontológico -. plano de saúde -. vale transporte -. vale refeição

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Administração - Administração Geral

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