Coordenador de Suporte Técnico Profissional responsável por liderar, gerenciar e otimizar as operações de suporte técnico, assegurando a eficiência e a qualidade do atendimento ao usuário. Suas principais funções incluem a gestão da equipe, o monitoramento de indicadores de desempenho (SLA), melhorias no suporte de atendimento. Gestão de Equipe: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de suporte técnico, distribuindo tarefas, definindo prioridades e acompanhando o desempenho individual e coletivo. Atendimento ao Usuário: Em alguns casos, o coordenador pode atuar no atendimento direto ao usuário, resolvendo problemas mais complexos. Comunicação: Manter uma comunicação clara e eficaz com a equipe, outras áreas da empresa e com os usuários, garantindo que todos estejam alinhados e informados sobre o andamento dos trabalhos; Habilidades: Liderança: Capacidade de liderar, motivar e desenvolver equipes de alto desempenho. Análise de Dados: Habilidade para analisar dados, identificar tendências e propor soluções com base em informações concretas. Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita, tanto para interagir com a equipe quanto com usuários e outras áreas da empresa. Conhecimento Técnico: Familiaridade com sistemas operacionais, hardware (impressoras, impressoras térmicas, totens de atendimento, notebooks, coletor de dados, etc), software e ferramentas de suporte técnico. NDD, PaperCut, gerenciar equipe técnica em locação de notebooks, PCs. Manutenção corretiva e preventiva de impressoras laser, jato de tinta, térmicas. Resolução de Problemas: Capacidade de identificar e resolver problemas de forma eficiente e eficaz. Benefícios: -. SESC -. VT -. Programa Saúde Mental -. Wellhub -. AO -. VA -. Programa Nutricional

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico