Requisitos: Maior de 18 anos; Residir em Salvador ou Lauro de Freitas; Escolaridade: Superior Completo; Conhecimento do Pacote Office; Descrição : Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center para atuar na gestão de operações de atendimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir a performance da equipe, acompanhar indicadores de qualidade e eficiência, implementar melhorias contínuas e apoiar no desenvolvimento dos supervisores e operadores. Atividades: Coordenar as atividades diárias do call center, garantindo aderência aos processos e metas estabelecidas; Monitorar e analisar indicadores operacionais (NPS, TMA, SLA, Absenteísmo, Turnover, Qualidade etc.); Apoiar e direcionar supervisores e líderes de equipe; Elaborar e implementar planos de ação para melhoria dos resultados; Realizar reuniões de alinhamento e feedback com a equipe de liderança; Ser ponto de contato com áreas parceiras e clientes internos/externos, assegurando a qualidade do serviço prestado. Experiência anterior como Coordenador(a) ou Supervisor(a) de Call Center; Conhecimento em gestão de indicadores de performance e ferramentas de monitoria de qualidade; Habilidade em liderança de times e gestão de pessoas; Benefícios: -. Vale alimentação -. Vale transporte -. Plano de saúde e odontológico -. Parcerias com Faculdades e cursos técnicos -. Parceria Wellhub (gympass) -. Parceria com SESC

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo