Principais Responsabilidades: 1. E-commerce & Performance Digital: Gerenciar o P&L completo do canal e-commerce, definindo e acompanhando metas de vendas, tráfego, conversão e rentabilidade. Liderar a estratégia de marketing de performance (Mídia Paga, SEO, E-mail Marketing) para garantir a aquisição e retenção de clientes qualificados. Supervisionar a experiência do usuário (UX/UI) na plataforma, garantindo uma jornada de compra fluida, intuitiva e alinhada ao posicionamento premium da marca. Gerir o roadmap de evolução da plataforma de e-commerce e outras tecnologias associadas. 2. CRM & Clienteling (Jornada do Cliente): Desenvolver e executar a estratégia de CRM, mapeando todo o ciclo de vida do cliente (ativo e passivo) para aumentar o LTV (Lifetime Value). Estruturar réguas de comunicação automatizadas e segmentações inteligentes para personalizar o contato com a base de clientes. Liderar a implementação e a evolução de ferramentas de clienteling, capacitando a equipe de vendas das lojas físicas a usar dados digitais para fortalecer o relacionamento e impulsionar vendas. Integrar as bases de dados online e offline para criar uma visão 360º do cliente. Responsável pelo atendimento do cliente no pós-venda e interação com 3. Dados, Business Intelligence & Insights: Estruturar a área de Dados e BI, definindo os KPIs (indicadores-chave) e construindo dashboards para monitoramento de performance de todas as áreas digitais. Analisar dados de comportamento, vendas e navegação para gerar insights acionáveis que informem decisões estratégicas de produto, marketing e negócios. Ser o guardião da qualidade e da governança dos dados de clientes da empresa. 4. Inovação & Estratégia Futura: Mapear tendências, novas tecnologias e comportamentos de consumo para desenvolver o roadmap de inovação digital da empresa. Liderar projetos estratégicos que conectem o universo físico e digital (omnichannel), como prateleira infinita, pick-up in store, etc. Atuar como um agente de mudança, promovendo uma cultura digital e orientada a dados em toda a organização. 5. Liderança e Gestão: Estruturar, liderar e desenvolver uma equipe de alta performance nas áreas de E-commerce, CRM e Dados. Gerenciar o orçamento da área digital e a relação com fornecedores, agências e parceiros tecnológicos. Requisitos Essenciais: Sólida experiência em posições de liderança digital, com histórico comprovado de crescimento de e-commerce e gestão de P&L. Profundo conhecimento em estratégias de CRM, automação de marketing e ferramentas de clienteling. Forte perfil analítico e experiência prática com ferramentas de BI (ex: Power BI, Tableau) e Google Analytics. Visão estratégica e capacidade de traduzir dados e tendências em planos de ação concretos. Excelente habilidade de comunicação e liderança, com capacidade de gerir equipes multidisciplinares e influenciar stakeholders. Diferenciais: Experiência prévia no setor de varejo de moda, luxo ou bens de consumo premium. Vivência prática em projetos de integração omnichannel. Pós-graduação ou MBA em Marketing Digital, Negócios, Data Science ou áreas correlatas. Inglês fluente.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Diretor em Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce

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