Account Manager Shine A Shine é uma aceleradora focada em crescimento real. O Account Manager é a linha de frente com o cliente: garante clareza, alinhamento, entrega, relacionamento, previsibilidade e oportunidade de expansão. É a cadeira que faz a operação funcionar no dia a dia do cliente e mantém o relacionamento sólido, transparente e orientado a resultado. Responsabilidades Gestão de clientes: conduzir o relacionamento direto com cada cliente, alinhando estratégia, prioridades e expectativas. Gestão de entregas: garantir que time, processos e prazos estejam alinhados e que tudo chegue no padrão Shine. Gestão de indicadores: acompanhar KPIs de performance do cliente, da operação e do contrato. Antecipar riscos e corrigir rota. Orquestração de equipe: coordenar o fluxo entre designer, copywriter, tráfego, CRM e coordenador, garantindo execução integrada. Diagnóstico e estratégia: entender profundamente o momento do cliente, suas metas e gargalos, propondo caminhos e soluções. Expansão de contratos: identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base em dados, performance e maturidade do cliente. Comunicação e alinhamento: manter o cliente informado, educado e seguro sobre o que está sendo feito, por que está sendo feito e quais são os próximos passos. Qualidade e padrão: ser guardião do padrão Shine no atendimento, nas entregas e na postura diante do cliente. Análise de dados: interpretar métricas essenciais para tomada de decisão e contribuições estratégicas. Rentabilidade e eficiência: apoiar o coordenador na saúde financeira do contrato e na evolução da operação. Requisitos Experiência prévia em atendimento, gestão de contas, gestão de clientes ou consultoria em marketing e vendas. Domínio de operação digital: funis, tráfego, conteúdo, CRM, automação, processos e growth. Conhecimento em KPIs essenciais de marketing, vendas e operação (CPL, CPA, ROI, frequência de compra, LTV, forecast). Capacidade de leitura analítica e comunicação clara com clientes. Organização, disciplina e capacidade de condução de múltiplos projetos simultaneamente. Vivência com metodologias ágeis e gestão orientada a processos. Formação superior em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas. Inglês compatível com a senioridade (básico a avançado, dependendo do perfil). O que buscamos AM com postura forte, comunicação clara, raciocínio rápido e visão de negócio. Alguém que entende cliente, gerencia tensões, alinha expectativas e mantém o jogo ganho na condução. Um profissional que opera com senso de dono, cobra, direciona, acelera e sustenta o relacionamento. Gente que sabe trabalhar com pressão, volume e constante mudança sem perder qualidade. Alguém com obsessão por dados, clareza e previsibilidade. Diferenciais Experiência em agências de performance, squads de growth ou consultorias. Vivência com BI, análise de dados e ferramentas de automação. Histórico de expansão de contas, aumento de NRR e retenção de clientes. Experiência conduzindo op

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Atendimento

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