Quais serão as suas responsabilidades? Realizar monitorias de atendimentos (ligações ou processos internos). Avaliar desempenho conforme checklist e critérios definidos. Identificar oportunidades de melhoria e propor planos de ação. Acompanhar indicadores de qualidade (nota, aderência, erros críticos, etc.). Apoiar líderes e treinamentos na evolução da equipe. Elaborar relatórios e análises de desempenho. Garantir aderência a normas, procedimentos e políticas internas. O que você precisa ter? Ensino superior completo; Desejável ensino superior cursando; Experiência prévia na área de qualidade. Benefícios: VT, VR/VA, Plano de Saúde e Odonto*, Gympass*, Seguro de Vida, Telemedicina, Clube de Descontos, Auxílio Creche, entre outros. Horário de trabalho Escala 5x2 – 09h às 18h48 Local de Trabalho Morumbi

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Qualidade - Qualidade