O Operador de SAC é responsável por prestar atendimento aos pacientes e parceiros do laboratório por meio dos canais remotos (telefone, e-mail, WhatsApp, chat online), esclarecendo dúvidas, resolvendo demandas relacionadas a exames, coletas, resultados e convênios, com foco na excelência e humanização do atendimento. Atender ligações, mensagens e solicitações recebidas via canais digitais (chat, e-mail, WhatsApp, redes sociais, etc.); Esclarecer dúvidas sobre horários de atendimento, unidades, tipos de exames, preparo, prazos de resultados e demais informações. Suporte ao Paciente: Ajudar pacientes com dificuldades no acesso a resultados ou plataformas digitais; Acompanhar e responder reclamações, elogios e sugestões, sempre registrando corretamente os atendimentos no sistema; Direcionar demandas técnicas ou específicas para as áreas responsáveis (Ex: coleta, setor técnico, TI, faturamento). Necessário experiência em Laboratório. Escolaridade: Ensino Médio Completo Escala: 2ª a 6ª das 11hs40 às 18hs e Sábado das 7hs às 13hs20. Benefícios: -. Vale-transporte -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale-alimentação -. Auxilio Creche -. Convênio SESC -. TotalPass

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

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