Sobre a área: A Área de CRM do Sam's é responsável por todas as ações de relacionamento com o Sócio, desde o mapeamento, desenvolvimento e implantação. Essa ações tem foco no ciclo de vida dos sócios, promoções e na fidelização. Desafios dessa posição: Gerenciar, planejar e executar, as comunicações de CRM junto com o time de marketing de forma estratégica e tática sempre orientado pela inteligência de dados e com objetivo em resultados; Idealizar e propor réguas automáticas baseadas no ciclo de vida do Sócio Sam’s Club; Explorar e definir os canais de comunicação que serão utilizados em cada estratégia (e-mail, SMS , Push, WhatsApp e Mídia de Performance); Propor testes A/B de conteúdos, frequência, canal e ciclo de vida do Sócio Sam’s Club; Levantar hipóteses e investigar oportunidades; Entender as necessidades vinda da área de negócio e internalizar a demanda no CRM; Analisar e acompanhar os KPIs de negócio, buscando a maior eficiência para os resultados; Capacidade de trabalhar em ambiente ágil, entendendo prioridades de entregas e relacionamento dos times; Ter proficiência em SalesForce Marketing Cloud; Garantir a implantação das ações jornadas e disparos com excelência; Conduzir uma operação do CRM multicanal e de forma multidisciplinar em conjunto com as demais áreas. Você precisa ter: Formação Superior em Administração de Empresas, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas afins; Experiência em CRM; Conhecimento avançado em pacote office; Proficiência em SalesForce Marketing Cloud; Conhecimento em SQL Adoraríamos se você tiver: Inglês avançado Benefícios: -. Anuidade Gratuita no Cartão de Sócio Sam’s Club -. Seguro de Vida -. Auxílio farmácia -. Previdência Privada -. Assistência Médica e Odontológica -. PLR (Bônus Anual) -. Desconto em compras usando Cartão Carrefour -. Benefício Ótica -. PAC- Programa de Apoio ao Colaborador: -. Restaurante no Local -. Licença Maternidade / Paternidade Estendida -. Vale transporte/fretado -. TotalPass

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados