Supervisor Bilíngue I (Call Center) 220H | 5X2 (escala) | Presencial horário a combinar. Salário R$3,275,98 Nossos endereços: - Rua Marechal Deodoro, 822 - Centro - Curitiba/PR ?? Requisitos: • Pacote Office intermediário; • Fluência em português (gramática, escrita e interpretação de textos); • Inglês fluente; • Comunicação verbal e escrita eficaz; • Inspirar Pessoas; • Paciência e tolerância; • Comunicação amigável e eficiente; • Adaptável e ensinável; • Solução de Problemas; • Foco nos resultados; • Habilidades administrativas precisas e oportunas. ?? Funções Desempenhadas: - Acompanhar e desenvolver agentes fornecendo feedbacks imediatos e constantes apontando possíveis melhorias; - Elaborar e entregar as avaliações de desempenho dos agentes dentro dos prazos; - Implementar e controlar os resultados dos planos de melhorias para membros da sua equipe; - Receber novos agentes na equipe e assegurar que estes tenham ferramentas corretas em tempo oportuno para realizarem o seu trabalho; - Certificar-se que os agentes seguem as politicas de procedimentos da empresa aplicando as ações disciplinares sempre que necessário; - Realizar correção de registro de pontos dos agentes dentro dos prazos estipulados pelo DP; - Programar e controlar férias, folgas, escalas, horas extras, licenças médicas da equipe; - Controlar absenteísmo e rotatividade da conta apontando qualquer necessidade de reposição de pessoal ou aumento de quadro ao seu superior imediato; - Seguir as ações corretivas sobre os membros da equipe com problemas de atendimento com auxilio dos setores de qualidade e treinamento; - Monitorar a fila de atendimento e controlar o uso de pausas dos agentes; - Realizar relatórios periódicos sempre que solicitado pelo superior e/ou cliente. Benefícios: * Vale refeição ou vale alimentação – você decide (no valor de R$22,15 por dia trabalhado); * Vale transporte; * Gympass - Wellhub; * Plano de Saúde e Odontológico (Amil e SulAmérica); * EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental; * EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor; * Atendimento psicológico gratuito – Programa Starbem; * Auxílio creche; * Curso de idiomas e parceria com universidades; * E muito mais! Benefícios: -. Vale transporte; -. Vale refeição ou vale alimentação – você decide -. EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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