Descrição da vaga Local: Carlos Prates, BH Tipo de vaga: CLT / Presencial Horário: 08h às 17h, sábados alternados Salário: 1.995,00 Benefícios: VR/VA, plano de saúde, plano odontológico, VT, bônus por desempenho, etc. Somos uma clínica médica em constante crescimento, focada em oferecer atendimento humanizado, acessível e de qualidade. Buscamos profissionais que compartilhem nosso propósito de cuidar de pessoas com excelência e empatia. Responsabilidades: Supervisionar as operações diárias da equipe de call center. Acompanhar e garantir o cumprimento das metas de agendamento, vendas de consultas/exames e qualidade de atendimento. Elaborar escalas de trabalho, distribuir tarefas e controlar jornada e assiduidade. Realizar treinamentos, feedbacks e desenvolvimento de equipe. Monitorar ligações (qualidade e tempo de atendimento), indicadores de performance (KPIs) e elaborar relatórios. Gerenciar conflitos internos e com clientes, garantindo soluções ágeis e eficazes. Implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento. Requisitos: Experiência anterior como supervisor(a) ou coordenador(a) de call center, preferencialmente no segmento da saúde. Habilidade com liderança de equipe e gestão de resultados. Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e vendas. Domínio de ferramentas de CRM, discadores automáticos, sistemas de agendamento e planilhas. Excelente comunicação verbal e escrita. Ensino médio completo.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - SAC

Denunciar vaga