Sobre a oportunidade Buscamos um(a) Supervisor(a) de Operações com experiência no segmento de investimentos e produtos bancários, para liderar equipe em operação estratégica, garantindo performance, qualidade e cumprimento de indicadores operacionais. Se você possui certificação ANBIMA e perfil orientado a resultados, essa é uma excelente oportunidade de crescimento. Principais responsabilidades Supervisionar a equipe e apoiar no alcance dos KPI’s operacionais Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLA’s Organizar e otimizar o fluxo de atendimento da operação Elaborar e apresentar relatórios gerenciais com análises de performance Desenvolver planos de ação com foco em melhoria contínua Promover um ambiente colaborativo, engajado e de alta performance Requisitos obrigatórios Ensino superior completo Certificação C-Pro R e/ou C-Pro I (ANBIMA) – obrigatório Experiência com produtos bancários e/ou investimentos Vivência com gestão de equipe Pacote Office intermediário Conhecimento em KPI’s operacionais Perfil comportamental Liderança ativa e desenvolvimento de pessoas Perfil analítico e orientado a resultados Boa comunicação e tomada de decisão Organização e visão estratégica Proatividade e senso de dono Benefícios Vale transporte Vale refeição Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Auxílio creche Plano de carreira Wellhub

Número de vagas: 10

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo