O quê?
Onde?

Supervisor De Relacionamento

EMPRESA CONFIDENCIAL
São Paulo - SP
Salário a combinar
Presencial
4 ago

Coordenar a equipe responsável pelo atendimento e relacionamento com clientes, assegurando alto nível de satisfação e fidelização. Desenvolver e implementar estratégias para melhoria contínua da experiência do cliente, alinhadas aos objetivos da empresa. Monitorar indicadores de desempenho (NPS, SLA, tempo de resposta) e propor ações corretivas. Gerenciar canais de comunicação com clientes, garantindo eficiência e qualidade no atendimento. Atuar como interface entre clientes e áreas internas, solucionando demandas e prevenindo conflitos. Promover treinamentos e capacitação da equipe, visando aprimorar habilidades técnicas e comportamentais. Apoiar a elaboração de relatórios gerenciais e apresentações para a alta direção. Identificar oportunidades de up-selling, cross-selling e melhorias nos serviços/produtos a partir do feedback dos clientes. Participar de projetos voltados à inovação no atendimento e relacionamento.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Comercial, Vendas - Atendimento

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Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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