Empresa de grande dinamismo no segmento financeiro busca profissional para atuar como Coordenador(a) de Telefonia, com foco na implantação, gestão e otimização de sistemas de telefonia, especialmente o sistema ForNet. O profissional será responsável por conduzir a implementação do produto, estruturar processos e coordenar a operação de telefonia, garantindo eficiência, qualidade no atendimento e aderência às necessidades do negócio. Principais responsabilidades: Conduzir a implementação do sistema de telefonia ForNet, desde o planejamento até a estabilização Coordenar a operação de telefonia, garantindo performance, disponibilidade e qualidade Atuar como ponto focal entre fornecedores, equipe interna e áreas de negócio Definir fluxos, regras de discagem, filas, relatórios e indicadores de desempenho Acompanhar métricas de telefonia e propor melhorias contínuas Apoiar a liderança na estruturação de processos e boas práticas da área Treinar e orientar usuários e equipes envolvidas na operação Requisitos: Ensino Superior Completo Experiência prévia na área de telefonia corporativa Conhecimento e vivência prática com o sistema ForNet Experiência em implantação de sistemas/produtos de telefonia Vivência com coordenação de processos e equipes Capacidade de atuação em ambientes dinâmicos e em fase de estruturação Disponibilidade para atuação presencial Diferenciais: Experiência em empresas do setor financeiro ou call center Vivência em projetos de implantação ou migração de telefonia Conhecimento em indicadores de atendimento e performance (SLA, TMA, produtividade)

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

Denunciar vaga