Missão do Cargo Atuar na capacitação e desenvolvimento de colaboradores, garantindo a disseminação do conhecimento técnico e comportamental, por meio de metodologias eficazes, contribuindo para a performance e qualidade da operação. Principais Responsabilidades Conduzir treinamentos presenciais Realizar onboarding de novos colaboradores Aplicar reciclagens e treinamentos de continuidade Desenvolver e atualizar materiais didáticos (apresentações, manuais, trilhas LMS, etc.) Adaptar metodologias de ensino conforme perfil do público e necessidade da operação Aplicar avaliações de aprendizagem (teóricas e práticas) Acompanhar o desempenho dos treinandos durante e após a capacitação Atuar em conjunto com áreas de Qualidade e Operação para identificar gaps de conhecimento Realizar feedbacks estruturados aos participantes Apoiar a construção de trilhas de aprendizagem e desenvolvimento Garantir aderência aos padrões e processos da empresa Requisitos Técnicos (Hard Skills) Experiência com treinamento ou desenvolvimento de pessoas Conhecimento em metodologias de ensino (ex: andragogia, aprendizagem ativa) Habilidade na criação de materiais didáticos Domínio básico/intermediário de ferramentas como PowerPoint, Excel e plataformas LMS Capacidade de análise de desempenho e indicadores de treinamento Conhecimento dos processos e sistemas da operação.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Trainee em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

Denunciar vaga