O Gerente de Pet Shop atua na unidade garantindo o atendimento de excelência aos clientes, a qualidade dos serviços de banho e tosa e a coordenação do time responsável pelo cuidado dos pets. É responsável por organizar recursos humanos e materiais, definir prioridades diárias e acompanhar cronogramas e ações comerciais.
Gestão de pessoas, processos, metas, prazos, produtos e insumos.
Missão do cargo:
Gerenciar a unidade, liderar o time, garantir resultados, organização e funcionamento impecável, mantendo o padrão de qualidade e segurança exigido pelos administradores.
Principais responsabilidades
Gestão, treinamento e desenvolvimento do time de banho e tosa, recepção e atendimento.
Estabelecimento de parcerias para atrair e fidelizar clientes.
Cumprimento e superação de metas de faturamento e qualidade.
Garantia de que todos os processos sigam os padrões da franqueadora.
Assegurar o bem-estar e a segurança dos pets durante o atendimento.
Principais competências
Liderança, comunicação, persuasão, proatividade, dinamismo, negociação, organização, planejamento, visão estratégica e de mercado, ética, foco no cliente, habilidade para vendas presenciais e remotas, empatia com animais e tutores.
Atividades
Treinar o time para atendimento padronizado e de excelência.
Incentivar e acompanhar o alcance das metas da unidade.
Montar escalas, distribuir tarefas e acompanhar desempenho.
Garantir procedimentos operacionais e de higiene.
Atender clientes e apresentar serviços/pacotes.
Implantar ações de vendas e revendas de planos.
Tratar demandas de clientes insatisfeitos, evitando cancelamentos.
Conduzir desligamentos e dar feedbacks quando necessário.
Registrar intercorrências com pets e prestar esclarecimentos aos tutores.
Garantir manutenção, limpeza e organização da unidade.
Criar estratégias para aumentar fluxo de clientes e realizar ações externas.
Reportar resultados e necessidades ao administrador da empresa.
Manter documentação conforme exigências legais e sanitárias.
Esse cargo não é para você se:
Não tem afinidade com gestão de equipes e vendas.
Não se sente confortável com metas desafiadoras.
Não gosta de seguir procedimentos padronizados.
Não se adapta a ambientes dinâmicos e voltados a resultados.
O cargo exige liderança proativa, capacidade de implementar estratégias comerciais, análise de resultados e paixão por impulsionar equipes e manter clientes satisfeitos.
Se você ama animais, tem perfil de liderança e gosta de desafios, este pode ser o próximo passo da sua carreira.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Gerente em Comercial, Vendas - Lojas / Shopping
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Aplicações de Escritório: Microsoft Excel
Benefícios
- Comissões
- Vale-transporte
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