Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte Técnico para integrar nossa equipe em um provedor de internet. O profissional será responsável por atender clientes, solucionar dúvidas e problemas técnicos relacionados à conexão de internet, além de garantir a satisfação do usuário.
Responsabilidades
Atender clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo suporte técnico de qualidade;
Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade, configuração de roteadores e outros dispositivos;
Registrar e acompanhar chamados no sistema interno;
Orientar clientes sobre o uso de serviços e configurações de rede;
Escalar casos complexos para equipes técnicas especializadas;
Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente.
Requisitos
Ensino médio completo (técnico em redes ou áreas correlatas será um diferencial);
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
Conhecimento básico em redes de computadores, configuração de roteadores e troubleshooting;
Boa comunicação verbal e escrita;
Proatividade, paciência e habilidade para lidar com situações de pressão;
Diferenciais
Experiência em provedores de internet ou telecomunicações;
Certificações em redes ou cursos na área de TI;
Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de gestão de chamados.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Benefícios
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
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