Vagas de Emprego de Operador de Backoffice em João Pessoa - PB

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Negócios para atuar de forma estratégica, atendendo diversos públicos e gerenciando o backlog de melhorias nas áreas de negócios. Principais responsabilidades: - Aplicar as políticas da instituição relacionadas às suas atividades; - Prestar atendimento aos diversos públicos da instituição; - Gerenciar o backlog de melhorias das áreas de negócio atendidas, conforme o padrão adotado; - Conhecer os processos, as operações e os indicadores das áreas atendidas, propondo e implementando melhorias; - Analisar e documentar requisitos para melhorias em processos de negócio; - Orientar tecnicamente e prestar consultoria em processos de negócio e em sistemas de informação; - Atuar em projetos e melhorias; - Utilizar o sistema de atendimento para registro de todas as interações com os públicos atendidos; - Resolver incidentes em Sistemas de Informação de maior complexidade; - Atender às requisições sob sua responsabilidade; - Cumprir o Acordo de Nível de Serviço (ANS) dos atendimentos; - Interagir com fornecedores para resolver demandas de atendimento; - Registrar as soluções aplicadas para compartilhar o conhecimento com os profissionais da área; - Atuar em atualizações de sistemas de informação, realizando testes em ambientes de homologação e produção; - Responder pelos indicadores de qualidade dos serviços de TI sob sua responsabilidade; - Identificar e propor soluções de mercado para resolver problemas de negócio; - Desenvolver treinamentos voltados à equipe de TI. Principais requisitos técnicos: - Microsoft Excel /Google Sheets; - Noções de atendimento; - Processo de Incidentes , Processo de Melhorias e Processo de Requisições; - Análise de Requisitos de Negócio; - Arquitetura de integrações (APIs, SOA, ESB, XML); - Lógica de programação; - Modelagem ER; - Notação BPMN; - Structure Query Language (SQL); - Tecnologias e arquitetura para desenvolvimento de SI; - User Experience; - Gerenciamento de Projetos e Projetos Ágeis; - ITSM GLPI (Módulos). Se você busca uma oportunidade desafiadora e deseja contribuir para o sucesso da nossa equipe, envie seu currículo e faça parte do nosso time! Benefícios: -. Seguro de Vida -. Plano de Saúde -. Plano Odontológico -. Empréstimo Consignado -. Vale-transporte -. Vale-alimentação -. Auxílio creche -. Auxílio Educação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI