O que você faz? Quais são as áreas que estão sob a sua responsabilidade?
O Gerente de Telemarketing Ativo é o profissional responsável por atuar com toda a rotina de entrega de resultados, controle de desempenho, controle operacional, reuniões semanal, apresentações, entre outras atividades relacionadas à área compatíveis com o cargo.
Um Gerente de Telemarketing Ativo gerencia toda a área do sistema de ligação ativa, que visa divulgar a marca e vender o produto ou serviço da empresa.
Está sob as responsabilidades de um Gerente de Telemarketing Ativo realizar a Gestão estratégica da operação de Call Center, planejar e executar montagem de equipe com o objetivo de crescimento ascendente da operação, entregar metas mensais da operação no âmbito ativo junto aos clientes, realizar o acompanhamento de indicadores de qualidade, produtividade, atendimento e rentabilidade, fazer a elaboração e desenvolvimento de campanhas motivacionais, zelar pela eficiência e qualidade do Call Center e seu adequado dimensionamento propondo e participando de projetos de melhoria de processos.
Para que o profissional tenha um bom desempenho como Gerente de Telemarketing Ativo é essencial que além da graduação possua boa comunicação, visão de processos, liderança capacidade de trabalhar sob pressão e dinamismo.
Com que áreas se relaciona, dentro de uma empresa?
O Gerente de Telemarketing Ativo por ser o profissional responsável por atuar com toda a rotina de entrega de resultados, controle de desempenho, controle operacional, reuniões semanal, apresentações, entre outras atividades se relaciona com toda a área de Telemarketing dentro da empresa.
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