O que você faz? Quais são as áreas que estão sob a sua responsabilidade?
O Operador de Telemarketing Ativo é o profissional responsável por realizar ligações á clientes ou empresas, com o objetivo de divulgar a marca e vender o produto ou serviço garantindo assim a satisfação do cliente.
Um Operador de Telemarketing Ativo realiza chamadas para usuários, oferecendo serviços seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar clientes.
Está sob as responsabilidades de um Operador de Telemarketing Ativo ligar para pessoas físicas ou jurídicas, oferecer um produto ou serviço, fornecer informações sobre promoções e facilidades, explicar detalhadamente os produtos ou serviços vendidos e discorrer sobre preços e formas de pagamento, fornecer informações e sanar dúvidas dos clientes sobre qualquer parte do sistema oferecido, efetuar a venda do pacote promocional, produto ou serviço, recolhendo dados necessários fechando o negócio, registrando todas as informações.
Para que o profissional tenha um bom desempenho como Operador de Telemarketing Ativo é necessário conhecimento sobre o funcionamento da empresa e dos serviços, visando sempre garantir a satisfação do cliente, possuir simpatia, boa dicção, pró-atividade, vontade de ajudar, paciência, responsabilidade, dinamismo, facilidade para lidar com as pessoas, facilidade de expor situações, capacidade de organização, capacidade de trabalhar sobre pressão e ter raciocínio rápido.
Com que áreas se relaciona, dentro de uma empresa?
O Operador de Telemarketing Ativo por realizar ligações á clientes ou empresas, com o objetivo de divulgar a marca e vender o produto ou serviço, se relaciona com toda a área de Central de Vendas dentro da empresa.
Formações Relacionadas
- Ensino Médio Completo
- Cursos relacionados á Atendimento