Local: Attivo Group - Rua Iaiá, 77, Itaim Bibi - São Paulo Escala: 5x2 Modalidade: Presencial Competências e funções - Ser responsável pelo atendimento ativo e receptivo a dúvidas, reservas, recepção e solução de reclamações de clientes; - Ter uma comunicação eficiente e assertiva, identificando de forma analítica as ações que devem ser tomadas para cada situação; - Governança e monitoramento de FAQ e SAC da rede; - Acompanhamento full as interações de clientes através dos nossos canais, redes sociais, Google e pesquisas de satisfação; - Ter uma comunicação verbal e escrita para ações de encantamento e situações críticas; - Ser criativo, curioso e “mão na massa” com um olhar à frente das expectativas do cliente; - Ter olhar com foco no sucesso cliente interpretando genuinamente e buscando alternativas capazes de reverter situações com empatia e alto poder de negociação; - Ter inteligência emocional nas tratativas com o cliente (interno e externo), gerando um relacionamento humanizado e acolhedor; - Habilidade de relacionamento entre áreas, apoiando em soluções focadas em cliente de nossas lojas físicas (restaurantes) e digitais (deliveries). Obrigatório ter: - Vivência na área de Atendimento ou Sucesso do cliente; - Graduação ou em cursando Comunicação, Marketing, CX ou áreas correlatas; - Vivência Microsoft 365, G-suite; - Pacote office (Excel, Word, Power Point) Será um diferencial: - Domínio de técnicas de sondagem e argumentação; - Inglês intermediário ou avançado; - Experiência em atendimento ao cliente com perfil de alto padrão. Benefícios Bolsas de estudo no SENAC com até 50% de desconto TotalPass Refeição no Local Assistência Médica (100% pago pela empresa para o titular) Convênio Odontológico Opcional (100% pago pelo funcionário) Cartão Farmácia Vale Transporte ou Vale Combustível Convênio com o SESC

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Alimentação / Gastronomia - Atendente / Recepção / Garçom