Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) para atuar estrategicamente no atendimento aos nossos parceiros de negócio. O desafio central envolve realizar o onboarding de novos clientes, gerir a entrega de serviços e mitigar riscos operacionais, garantindo que a tecnologia seja um diferencial competitivo para o negócio deles. Principais Responsabilidades Realizar o Onboarding de novos clientes para serviços de suporte gerenciado; Gerir as demandas da carteira de clientes, garantindo a qualidade das entregas, gestão de riscos e estabilidade da operação; Atuar como o ponto focal e representante dos interesses do cliente dentro da organização; Monitorar e manter elevados os níveis de satisfação (NPS); Identificar novas oportunidades de negócio e expansão dentro da carteira atual; Estabelecer relacionamentos duradouros e estratégicos com os stakeholders; Acompanhar diretamente a implantação de novos projetos técnicos; Intermediar a comunicação entre as áreas técnicas e o cliente para destravar processos e fluxos; Elaborar e apresentar relatórios de resultados e entregáveis periódicos. Requisitos e Qualificações Conhecimentos Técnicos: Noções básicas de TI para diálogo técnico, argumentação e indicação de soluções adequadas; Ferramentas: Experiência com sistemas de chamados e CRM (ex: Movidesk, Salesforce ou similares); Comunicação: Excelente escrita e habilidade de apresentação; Análise: Capacidade analítica para interpretação de dados e construção de relatórios/gráficos. Benefícios: -. Auxílio farmácia -. TotalPass Lite -. Sesc -. Desconto em Instituições de Ensino -. Auxílio creche -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Psicologia Viva -. Assistência médica -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento

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