Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Sênior para atuar em uma operação especializada da Universal Assistance, voltada para contas de seguro-viagem (saúde e bagagem) e sinistros. ??? Principais Responsabilidades: Gestão de uma operação enxuta (14 recursos), garantindo performance e atendimento às expectativas do cliente. Acompanhar e suportar os horários críticos da operação (abertura às 7h e fechamento às 23h). Atuar presencialmente, com flexibilidade híbrida. Elaborar e apresentar resultados semanais ao cliente (Excel e PowerPoint). Apoiar o time em momentos de maior demanda (férias, alta temporada na Europa, Ásia e América do Sul). Gestão de pessoas, análise de dados e acompanhamento de indicadores de performance. ? Jornada e Escala: Jornada: 8h às 17h48 ou 9h às 18h48. Escala: 6x1 (incluindo domingos). Sobreaviso nos finais de semana. Back-office de suporte cobre a operação após o desligamento do supervisor. ? Requisitos: Experiência prévia em operações de seguro-viagem e sinistros. Domínio em Excel e PowerPoint. Experiência em apresentações executivas e análise de resultados. Perfil analítico, conciso e sênior, com foco em gestão de pessoas e alta resiliência em períodos críticos. ?? Remuneração e Benefícios: Salário: R$ 2.541,05 Assistência Médica (Hapvida) – co-participativo (após 120 dias) Assistência Odontológica (Porto) Seguro de Vida Vale Transporte Vale Refeição: R$ 18,00/dia TOTALPASS Parceria com Escolas de Idiomas e Universidades ?? Localização: Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 – Vila Cruzeiro, São Paulo – SP Benefícios: -. indicadores -. Supervisor -. Call Center -. seguro -. Seguro viagem

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo