Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um Supervisor de Call Center para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente, focando em produtos financeiros. O candidato ideal deve ter experiência em supervisão de equipes, conhecimento em produtos financeiros e habilidades excepcionais de comunicação.
Responsabilidades:
Supervisionar e treinar a equipe de atendimento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente.
Monitorar e avaliar as chamadas para garantir a conformidade com as políticas da empresa e a satisfação do cliente.
Analisar métricas de desempenho e implementar melhorias contínuas.
Resolver conflitos e atender a reclamações de clientes de forma eficaz.
Colaborar com outras áreas para otimizar processos e produtos.
Requisitos:
Experiência anterior em supervisão de call center, preferencialmente em produtos financeiros.
Conhecimento sólido sobre produtos financeiros e regulamentações do setor.
Habilidades de liderança e motivação de equipe.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
Diferenciais:
Formação em Administração, Economia ou áreas correlatas.
Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de call center.
Informações complementares:
Comissionamento sem teto e por toda produção realizada;
Ajuda de custo de 1.600,00 nos 3 primeiros meses;
Contratação PJ
Local de trabalho: próximo ao metrô República
Horário de trabalho flexível das 10h às 17h
Se você é apaixonado por liderar equipes e tem experiência no setor financeiro, queremosconhecervocê!
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
Benefícios
- Ajuda de custo
- Comissões
- Refeição no local
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